¿Cómo configurar recordatorios automáticos?
Los recordatorios automáticos reducen significativamente las ausencias de pacientes enviando notificaciones antes de cada cita. PROCLINICA permite configurar recordatorios por SMS y por correo electrónico, así como notificaciones y opciones de cancelación, desde la sección de configuración de citas.
- Accede a la sección Configuración desde el menú lateral izquierdo.
- Haz clic en el apartado Configuración de citas.
- En la sección de recordatorios, configura los siguientes canales:
- Recordatorio por SMS: activa o desactiva el envío de recordatorios por mensaje de texto con el interruptor correspondiente.
- Recordatorio por Email: activa o desactiva el envío de recordatorios por correo electrónico.
- Selecciona el tiempo por defecto con el que se enviará el recordatorio antes de la cita. Las opciones disponibles son: 3 horas, 6 horas, 12 horas, 1 día o 2 días antes.
- En la sección de notificaciones, configura los canales de aviso cuando se crea o modifica una cita:
- Notificación por SMS: activa o desactiva el envío de notificaciones por SMS.
- Notificación por Email: activa o desactiva el envío de notificaciones por correo electrónico.
- En la sección de cancelación, configura las siguientes opciones:
- Horas mínimas antes de cancelar: establece el tiempo mínimo con el que un paciente puede cancelar su cita.
- Mensaje de cancelación: personaliza el texto que recibirá el paciente al cancelar.
- Guarda los cambios para aplicar la configuración.
- Puedes verificar que los recordatorios se están enviando correctamente revisando la sección de mensajes enviados.
tip
Activar tanto el recordatorio por email como por SMS ofrece la mejor cobertura para reducir inasistencias. El email funciona bien para recordatorios con más antelación (1-2 días) mientras que el SMS es ideal para recordatorios de última hora (3-6 horas).