¿Cómo ver los mensajes enviados?
PROCLINICA registra todos los mensajes enviados a los pacientes en la pestaña Logs de la sección de notificaciones. El sistema organiza los registros por canal de envío, permitiéndote verificar que las comunicaciones se están entregando correctamente.
- Accede a la sección Configuración desde el menú lateral izquierdo.
- Haz clic en el apartado de Notificaciones.
- Selecciona la pestaña Logs para acceder a los registros de mensajes enviados.
- Dentro de la pestaña Logs, verás tres subpestañas organizadas por canal:
- Email Logs: registro de todos los correos electrónicos enviados.
- SMS Logs: registro de todos los mensajes de texto enviados.
- WhatsApp Logs: registro de todos los mensajes de WhatsApp enviados.
- Selecciona la subpestaña del canal que deseas consultar.
- Cada registro muestra la siguiente información: destinatario, fecha y hora del envío, estado de la entrega y una vista previa del contenido del mensaje.
- Haz clic en un registro específico para ver el contenido completo del mensaje y los detalles de su estado.
- También puedes consultar el Historial (pestaña independiente junto a Logs) para una vista general de todas las notificaciones enviadas.
- Utiliza estos registros para diagnosticar problemas de entrega y verificar que los pacientes están recibiendo sus recordatorios y notificaciones.
tip
Revisa periódicamente los registros de SMS Logs y Email Logs para detectar mensajes fallidos. Si un mensaje no se ha entregado, verifica que los datos de contacto del paciente sean correctos.